艾莉想飛日記

離開航空業好一陣子

但仍在航空城生活

看到空服員 和地勤們

總會想起 那匆忙的機場

 

擔任地勤的工作

讓我對服務業真的是 肅然起敬

而我們櫃台負責check in的地勤

有許多心聲

在這裡和大家分享一下 

 

1. 請務必在班機起飛前兩小時進行check in的動作 絕不是在班機起飛時間前幾分鐘再衝來櫃台說 "我可以用跑的過去我沒行李"

    對櫃台人員抱怨也沒辦法 你知道關櫃之後 有多少作業和數據會要處理嗎?重新為你開啟系統 是會影響到整個班機的喔

 

2. 當我們說 只剩中間位的時候 就是剩中間位 你繼續跟我們吵 我也變不出你要的靠窗靠走道或逃生門

    Btw, 你越吵 地勤也是有脾氣的 我們可能會給你一個旁邊是嬰兒或小孩的超級爛中間位唷

 

3. 我知道超重時 要在大家面前開行李整理很丟臉 那你就在家量好 或少帶一點 我們小小agent就只能給你3kg 以前誰給你5kg,那你去找他幫你check in

 

4. 地勤最討厭遇到要耗很久的客人 就像你們討厭我們手腳不快一樣 要快很簡單 簽證自己要確認 護照在排隊時請就準備好 我們如果真的是耗很久 表示我們在幫你確認你不會被遣返

    你們一遣返 我們也不好過的喔 

 

5. 護照 請不要帶錯本 一旦帶錯 你家在台南 我們也救不了你了 效期請足夠 至少六個月最保險 地勤一天拿好幾本會鬼遮掩 沒看到過期 自己會很丟臉的在移民署被趕走喔  

    效期不夠也會在國外移民署被拒絕入境 原機遣返(錢當然自己出) 

 

6. 男生 只要你護照屁股有一張大黃貼紙 你就是役男 誰理你是不是學生 沒去申請役男出境 你就是不能check in

    

7. 當地勤無法幫你做check in 時  一定是真的沒辦法 例如你遲到了 你沒簽證 你護照效期不足 你是黑名單 你的機票不能用 班幾已滿偏偏你的位置沒訂成功

    我們絕對是千百個不願意拒絕你還要給你罵

 

8. 地勤說的每一句話 拜託好好聽 當我們說 "電池 打火機 行動店員 不要放行李"時  你硬要打斷我們說都知道了的時候 就給我有把握你行李不會有問題

    當我們要你去看行李過安檢時 你就要去看  因為長官可能看到可疑物時 就會要檢查 你不看 行李就是我們幫你打開給長官看 

    你要說我們侵犯隱私的話 請看看美國 他打開行李就留張紙條告訴你他看過 行李因為上鎖所以被破壞也不會有人去喊賠償 但台灣會很有禮貌的告知你

    還貼心幫你上鎖 和保管安限品  所以沒甚麼好叫的各位大爺們

 

9. 行李超重時 就請你乖乖付錢 不是地勤死要錢  地勤收再多 前也不會進我們口袋 帶地勤超重沒收錢 被抓到就是我們倒大楣

    所以請省下靠么說我們死要錢的時間 我們不會理你

 

10. 地勤 絕對不是 每天妆水水坐著領錢  我們要在滾帶上跑跳 要碰你們沉重的行李 要講一樣的話 要有清晰的腦袋檢查簽證 要算準關櫃時間 還要給你們罵

 

11. 點餐請事先請旅行社或上網預選 我們櫃台不是餐廳 現點現做

 

12. 地勤不是票務櫃檯 我們只check in 不賣機票  跟我們買機票 也不會比較便宜好嗎

 

13. 網路上流傳的升等教學文章 請不要完全參考 如果你要趕在最後一刻才出現的話 班機超賣時 沒位置的就是你

 

14. 飛機機油非常貴 所以我們賣票一定都會超賣機位 因為有人就是一次定很多家 再決定自己要搭哪一家 所以不是有機票 就有機位

      這很不合邏輯 但這就是事實 而你有買機票 我們當然會想盡辦法把你送去目的地 方法有好有壞 當你比較賽 遇到爛的

      就你記住 兩個小時前就先check in 一但check in 了 你就是有座位

 

15. 當班機超賣時 地勤可能會給你別的方案 若您能幫忙 我們絕對會很感謝你的  但當您不想要的時候 也不用碎嘴在那邊抱怨

      因為這就是搭飛機 我們不是公車  

 

16. 拿到登機證的時候 請務必確認姓名 登機門 和登機時間  若你不會看英文(因為登機證都是英文)  當地勤在跟你告知門和登機時間時 就仔細聽

      錯過登機時間 就等著和飛機say goodbye

 

17. 當團體一起在托運行李時 請一家人一家人一起托運 但當你的一家人是大姑叔父伯伯嬸嬸奶奶六叔公時 請把它分成小家庭托運

      更好的方法是 自己行李自己託 一人一個我們託運其實會更快 行李不會因為分開託就會不見 但是會因為一次有太多行李一起託 而沒貼到行李條直接進滾帶消失

      另外 當我們說"一家人"時 是指 你老公老婆 小孩 爸媽    不是同一個國家 或 同一個旅行團 而沒有和同一個旅行團一起託運到 不表示你的行李會不見

      所以不用跟我們說你們是一團的 確定你行李條是到目的地就好了

 

18. 登機證請務必保管好  當他真的不見時 請重新沿路搜尋 然後回到辦理的櫃台 因為登機證非常的重要 有登機證 就能出境甚至搭機

      所以我們會花一點時間幫您做補發的動作 請不要失去耐心 這絕對不是再印一張就解決的  請耐心等候

      沒耐心  就不要把它弄丟  

 

19.  "因為我...所以一定要..." 這種話對地勤來說 一天聽好幾個  如果你有非坐哪個位置不可的因素 那拜託購票時就先交代好

       "因為牙痛 所以要第一排靠窗" WTF??

 

20. 你的一句謝謝 都是我們每天最大的動力  請別吝嗇對我們笑一笑 有好處 我們就會給你

      而覺得花錢就是大爺的人 例如逼某餅店員工吃餅 或丟餅吵退錢的人

      來機場罵地勤不給你好位置  吵超重的   沒事就要客訴地勤的人

      拜託多修點口德...花錢不一定就是老大啊~~

 

 

以上言論不代表全地勤心聲~:D

以後搭機請帶著愉悅的心情 而務必記得 地勤比你還不想遇到case喔~

沒有地勤想刁難旅客的!!