以前Ellie在當地勤時
會開機票出去玩
其實沒進空服業 是不會知道一些機上秘辛的!!
在這裡跟大家說說一些大小事
以後當客人可以更了解航空人員揪竟在幹嘛喔:D
劃位
1. 晚到就會升等嗎?
有可能唷 但也有可能沒機位給你坐了 (有機票不等於有機位)
2. 那要怎樣才能升等?
高卡別客人無庸置疑 單獨旅行機率較高 人很nice的客人
地勤會記住你 要升就也會推薦升你唷
3. 我要靠窗靠走道!第一排謝謝!
通常一來丟護照給只是的客人都是直接黑名單
若真的有位置需求 請先上網選好座位
票友票種之分 超級低價促銷票可能無法選位
那就學Ellie早早到機場挑個好位置吧 或更推薦您使用手機或網路報到唷!!!
4. 行李重量能寬容嗎?
能 3公斤通常是磅秤誤差 是不會算超重的 但也就是地勤小小職員所唯一能給的額度
超重 就是超重費
手提行李通常是7公斤 超重也是要託運的唷
5. 我兒子是學生 哪來甚麼兵役啊
請看護照背面 如果有黃黃貼紙 記得上網辦理役男出境證明
機場有得辦沒錯 但永遠有意外(例如廉航冷門時間可能沒有承辦人員 or 申請就是沒有過)
6. 我是雙重護照 要給地勤哪一本?
永遠記得: 哪本進來 哪本出去
要用美國護照去美國可以 但進台灣時用台灣護照就是要給我們看台灣護照 不然地勤翻破美國護照都找不到入境章很浪費你我時間唷~
也千萬別惱羞以為大家很care雙重國籍 Actually, 地勤看很多都無感囉~~~~
7. 我的行李有炸彈阿~~哈哈開玩笑的~
Sorry 機場不能開這種玩笑
地勤會立馬找航警 到時候哭天喊地也沒用唷!
8. 刷卡要帶原卡?
沒錯 這非常重要 自己機票只能用自己的卡刷 因為就是有人不認帳 航空公司賠怕了
但孩子刷爸媽的卡怎麼辦? 每家航空公司可能作法不一(有些是必須簽妥為他人付款同意書並教到地方辦事處之類的 超麻煩)
若本人沒帶卡也不用擔心 直接打給辦卡公司客服 做身分驗證即可
或者直接現場換張卡刷 但會有點浪費時間 可能會搭不上飛機喔!!!!(所以永遠不要把時間抓太吃緊阿永遠有意外!!)
通關前
1. 登機證別遺失 否則補發可不適隨便印一張那麼簡單唷
2. 登機門 登機時間 千萬要看清楚 因為飛機不等人
全飛機也會知道 你害大家delay喔.....
3. 手提行李不能有液體 水請先到乾淨 通關後還是有飲水機的 刀剪液體一律不可帶
登機
1. 登機時間 登機門 隨時可能有變數 逛免稅店開心之餘 耳朵要專心聽喔!!!
2. 登機有先後順序 最早登機也會最晚下機 因為座位在最內側
3. 空服員可以協助帶位 可以一起放行李 但不能你丟下行李要求空服員自己放
仔細想想 如果空服員為了幫你搬行李受傷 那真的有狀況發生 誰能救你呢~~~??
真的很重的行李 是自己帶了 就要自己負責扛上去
4. 登機就要一堆東西
登機其實空服員很忙 如果看到匆匆走過的空服員 突然又叫他幫你拿A拿B的 其實滿讓空服員頭痛的
口沒有強烈的渴 就等起飛後再要飲料吧~
要枕頭毛毯 也請一併說完 免得空服員跑來跑去 其實很麻煩
報紙的話 登機門若沒拿到 進來才要的話 我們會盡可能幫您找 但不是一定有
(機上任何東西都不是絕對有的 就算有 量其實也有限)
5. 我要換位置
班機沒有滿 當然可以 但拜託請先坐下 因為乘客不坐下 會擋住通道 影響登機
客人沒坐下 是會影響飛機關機門和起飛的
那甚麼時候換? 飛機起飛聽到廣播後愛怎麼換就怎麼換
BUT!!!!!換艙等是不可能的唷XDDDD
6. 逃生門位置要注意甚麼
可能座位無法後躺 前方不可放任何東西 空位上不可放任何東西 電視在起飛降落都無法看要收起來
有緊急狀況都要協助空服員 所以是有限制的
不能是孕婦 身障人士 未滿15歲的 無法溝通的 攜帶大型隨身行李 受戒護等等的旅客
在登機後 空服員便會告知並詢問是否願意協助
若不願意 是會立刻換位置的!
起飛
1. 桌子請收 腳踏墊請收 椅背豎直 包包放到前方座椅下方(不是您的雙腳中間)
窗戶板打開 安全帶請繫上(不夠長可以跟空服員要加長的)
不可任何掛東西在椅背上
為何? 間單來說 起飛降落是最危險的時候(所以別學以前Ellie都直接睡死) 若有狀況發生 任何會掉落的東西都會擋住您的逃生唷!!!
而窗戶 就是為了查看外面狀況用的!!!!!
2. 甚麼時候我才可以起身上廁所?
廁所通常在播放安全影片時 就會關閉(空服員其實必須確認客人有在座位上看安全影片的XD沒看也至少要客人是在座位上的)
直到飛機飛到所謂的一萬呎 才會開啟
那一萬呎是甚麼時候呢?
請看繫安全帶指示燈滅掉就是了
不然空服員會大聲告訴你"不好意思請坐下" 客人都會看到一臉尷尬地您唷~
3. 可以打擾空服員了嗎?
可以 請按服務鈴 服務鈴不在我們屁股上唷
起飛後通常空服員會有一點忙
因為會開始準備餐點 送特別餐
要飲料也可以等等.....因為空服員也趕著推餐車送餐給諸位
飛航中
1. 長程班若是晚上出發早上到 請在用餐期間關上窗
為何? 因為你睡死後 天一亮 陽光會衝進來 我們不想再打擾您~~
也建議大家白天在海上要關窗 因為 紫外線嚇死人的強!!!!!!!!
2. 餐點那些位置會沒選擇?
不一定 因為這跟空服人力派遣有關 路線都會變
通常經濟艙以Airbus330為例 是中間廁所右後區最可能沒有選擇
很怕沒選擇的話 建議大家 直接網路選擇特別餐
絕對有您要吃的 也比一般餐更快奉上來唷!!
3. 可以多來一個麵包嗎?可以多要一份餐嗎?
我們會很希望客人等送完餐再要求 畢竟 多要一顆是因為有客人不吃才有
而大家付的費用是一樣的 A要多給B也要那很不公平也不一定夠分
有的話 我們一定會給 畢竟不給也是扔掉
當下要求其實空服員內心會很掙扎(開始有小劇場XDD) 因為怕拒絕被客訴
4. 酒類無限暢飲嗎?
飲料都是暢飲 但飛機是有載重限制的 不可能無限XDD
酒類當然可以喝 但空服員會適量提供 因為高空情況與地面不同很容易醉 也千萬注意不要混酒
這種自我管理的東西 也要自己留意唷~~
5. 我來餐盤幫您疊好!
拜託不要 拜託不要 拜託不要
因為很重要所以要說三遍
很多人出於貼心會疊盤子 但空服員一看到 就是 大 白 眼
因為餐車是要一層一層放進去 高度就是一個餐盤高
如果一疊 你就會看到空服員(可能刻意)在你面前 把它分開 再塞進餐車
然後另一邊的學姊可能會嫌學妹手腳怎麼可以慢成這樣XDDD
6. 我沒喝完的飲料空服員收餐時倒去哪了啊?
就是倒到餐盤內 所以餐車流汁很正常(超噁心無誤)
7. 入境單飛機上甚麼語言都有嗎?
沒有 請到機場可以拿到較多不同語言的
8. 不會填入境單能求救空服員吧?筆能順便借一下嗎?
當然可以 空服員會盡可能幫忙
但是其實空服員可能也都沒填過(空服員不是飛到哪玩到哪 其實很多都直接來回班的連飛機都沒下去><)
所以空服員其實是盡力 別說甚麼"你們怎麼不會啊"這種話~~~~
筆的話 如果上方是航空公司logo 那沒有歸還沒關係
但是如果是私自的筆的話 記得歸還~~
忘記空服員是哪一個也沒關係 它總會找到主人的XDD
會還筆的客人會被空服員大稱讚的唷~
9. 機上免稅品有比較便宜嗎?
看有沒有促銷 菸品絕對沒有促銷(據說機場比較便宜)
除了菸品量會多一點點
其他商品通常就是至多2個(載重限制)
10. 刷卡可以嗎?
Ellie最愛刷卡了 因為零錢我們不一定找的了><
但是刷卡是有限制的 通常超過美金250是無法刷卡的
銀行本身有規定 不是我們硬要找麻煩
機上的刷卡機和手機一樣 無法及時與銀行連線 所以無法得知此卡真假與否是否能扣款
所以機上刷卡也不是即時扣款
總會有假卡出現 大家就去怨恨這些老鼠屎吧~~
不然刷卡對空服員來說真的方便到炸開XDD
11. 網路預訂不是扣款了嗎?為何要再刷一次?
非常推薦大家網路預訂商品 因為雜誌上所有商品不可能全部都有(一樣 載重限制)
而且被買走就是沒貨
所以預定 就一定有商品 要臨時反悔變更商品項目也都可以
而且通常折扣也比機上現買還要多
至於在網路上先輸入卡號 其實也只是和銀行確認卡片是有效的(額度也會直接變高很多) 並沒有結帳
所以一定要帶"原卡"到機上才算真正結帳喔!!!!不會重覆扣款~~~~
(和用信用卡買機票到櫃台要出示是一樣的道理喔!!!!!!)
下機
1. 我何時可以起身?
請看繫安全帶指示燈滅掉才可以(或引擎熄火)
如果要先解開 空服員是也不會阻止畢竟會廣播告知(有告知了其實就是有盡到責任 客人飛出去請自認倒楣XD)
但起身都會被空服員阻止 一樣會出現全客艙看著您的窘境
2. 記得東西都要拿XDDDD若有遺落 立即告知地勤座位 空服員會立刻幫您找的!!!(而且大家會超積極不知為何)
3. 怎麼等這麼久還不開門?
前陣子颱風天 Ellie就遇到沒地勤人員來開門的窘境
開機門不是這們簡單的 一開門必須做文件的交接
然後才會商務艙 最後才是經濟艙
所以大家其實不用急
站著會腳痠阿~~
4. 您的一句 謝謝 辛苦了 掰掰 都是空服員一整天最大的動力了:D
Ellie打到這眼都花了哈哈
感覺自己飛了一趟:D
大家有其他問題也歡迎發問
Ellie會盡力回答 並隨時update唷~~~
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