Ellie最近終於又有想分享的主題了
最近飛來飛去都懶惰了:D
今天想跟大家分享
空服員 揪竟在做甚麼呢??
首先
我們都會在起飛前大約2小時前到公司報到
查好今天的
航班人數 －－ 決定今天心情ＸＤ
服務流程 －－ 每個航段因飛行時間長短及時段不同而有不一樣的服務流程
飛機機型 －－ 飛機各個機型又有分舊與新 上機做裝備檢查會有些許不同
接著 我們就會等著做班機起飛前的簡報囉
檢查證照是否齊全 分配上機ｄｕｔｙ 分享班機旅客特殊資訊
簡報主要是關於安全部分
每個機型 每個機門 遇到水上迫降或陸上迫降情況時 逃生該如何做都是必考題！
簡報結束大家就會拖著行李箱往機場出發囉！！
順帶一提 空服員行李箱到底都帶甚麼呢？飛個來回班為什麼還要拉呢？
平底鞋 打工圍裙 塞餐手套 免稅品零錢包 制服外套 空服員寶典
通常都是以上這些
Ellie還會塞免洗內褲 避免臨時班機狀況飛不回來還沒內褲換洗ＸＤＤＤ
到機場登機門之後 機長通常就會在這裡再做一次簡報
簡報會告訴大家今天氣流狀況 飛時多久
結束後就上飛機囉！
上飛機第一件事
拉著行李箱往自己的責任區去
換上平底鞋 就開始做裝備檢查囉
裝備就是例如機門的ｓｌｉｄｅ 氧氣瓶 滅火器 手電筒 等等緊急狀況用的
確定位置以及功能正常
確認裝備都沒問題之後 大家＂才＂會開始服務類的準備（安全永遠先於服務喔！！）
在廚房（我們稱之為galley）準備好咖啡 茶包 奶球和糖 所有東西置定位
負責免稅品販售的也會清點自己的免稅車 確認免稅商品數量無誤
客艙清潔工作結束後地勤都會下飛機
這時大家會做安全檢查
檢查所有角落 確認沒有不屬於飛機上的東西
接著就整理儀容 迎接旅客登機囉！
前陣子非常流行一篇文章 是一位女性旅客靠北空服員只會笑著說歡迎登機然後不幫忙放行李
我們 真的 只有客人真的沒有放行李的行為能力 才會幫忙放行李 這是真的
如果所有行李都我們放的話 那 我們的五十肩治療費 請問您幫我們付帳嗎？？
手提行李 僅限７公斤
您帶得上來 就應該要 自己扛的上行李架上唷～～～～～
當然 如果看旅客真的自己沒辦法又剛好有禮貌地問問我們能否一起幫忙
我們是不會吝嗇多伸一隻手幫忙一起撐上去的
一起喔 重點是一起
登機最主要就是快速幫助客人尋找自己的座位
同時
經濟艙 我們會需要向高卡別的旅客 或公司列為重要貴賓的客人 致意
（商務艙地面的事物更多更繁雜 這裡Ellie也暫時還無法完整分享了畢竟還太菜XDD）
向特殊旅客做特殊的簡報（如輪椅客人）
向逃生門客人做逃生門簡報
逃生門位置不是誰都能坐
其實這個座位責任重大 有緊急狀況 是要負責協助空服員的唷！（並不是離門比較近可以最先逃出去的唷ＸＤＤ）
登機同時要確認旅客放在座位下的行李
確定要有往前放到前方座椅下方 為什麼要往前塞呢？
原因很簡單 真正有狀況時 你的行李 你希望它擋住你逃生嗎？
逃生門座位沒做人時起飛降落必須淨空 Ｗｈｙ？
一樣 你希望緊急狀況時 逃生門有一個包包等著阻礙逃生嗎？
別說包包擋住踢開就好一秒的事 逃生時 每一秒都是關鍵啊～～～～～～～
包包很名貴不希望它放地上髒掉 那幫它穿個衣服在上飛機吧 或丟上行李櫃喔
Ellie還看過客人很可愛的用安全帶把包包繫在隔壁空位上 雖然蠻聰明的 但目前尚未認同這個做法囉～
登機結束後 在機上就會聽到客艙經理廣播：本機即將關門 地勤人員請離機
然後空服員就會到自己負責的機門邊待命
因為下一個指令便是要將機門的狀態放到滑梯待命的狀態
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小知識：機門狀態分為armed和disarmed(或稱flight和park) 也就是逃生滑梯的"待機模式"
armed表示機門一但一開啟 滑梯便會啪一聲地打出去自動充氣
常常新聞看到誤打出滑梯 表示門是在armed情況被打開
這是非常危險的事 因為如果地勤就在外面 滑梯瞬間充氣的力是非常大的 輕則受傷 重則．．．會被打死的．．．
另外有些機門還會有開門輔助動力系統 在armed情況開門 把手一拉一定要立刻放手因為門會自己往外打開 不放手就會被一起拉出去喔！！
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在空服員把機門模式扳到armed後 就會做cross check
也就是對門互相再次確認門的狀態正確
然後飛機就後推囉~~
此時會有安全示範影片 這時候空服員的工作其實是確保客人有觀看
當然 大多數的人是不會好好看的啊我們也知道
所以空服員此刻能做的 就是例如客人突然起身要拿行李 或上廁所
我們就要前往去阻止 並請客人觀賞安全示範影片
不是空服員煩 這是民航局規定唷！！！
接著再要準備起飛前 客艙經理會再度廣播＂ｓａｆｅｔｙ ｃｈｅｃｋ＂
空服員便會循著自己的規定路線 去做起飛前最後一次客人安全巡視
包括 椅背豎直 腳踏板歸位 扶手放好 行李置定位 遮陽板打開 安全帶繫妥 行李櫃關妥 廁所上鎖
然後客艙經理此刻會親自繞一圈 做最終巡視
大家就坐好等著起飛囉！！
常常飛機會處於排隊等待起飛狀況
如何知道要起飛呢？
客人可以靠聽廣播得知
真正內行人則會知道 咚咚兩聲 請繫安全帶指示燈閃兩下 就是準備起飛囉！
起飛之後 又要做甚麼呢？
敬請大家等待Ellie下一篇囉~~~:D
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